28/4/17

CGE distribucion - reclamos

Empresa contra la que reclama: CGE distribucion

Asunto: sin suministro electrico


Estimados el motivo del presente es para informar que me encuentro sin sumisnitro electrico desde el dia miercoles 26 de abril pasada las 00hrs de lo cual el dia de ayer ingrese un reclamo en cge numero de reclamo 2017-04-140572 en el cual tras reiterados llamados la informacion era que tenia un movil asignado hoy siendo las 14:22hrs del dia viernes 28 de abril aun me encuentro sin suministro electrico. ademas de colocar 3 reclamos en la sec #170427-000275 / #170428-000093/ #170428-000376 de lo cual se contactaron hoy a las 11:52 hra pR consultar si habian visitado mi domicilio de lo cual se informo que no. a lo que la ejecutiva respondiendo que seguirian insistiendo pero aun no han visitado mi hogar.


Fabian Sepulveda
fsmachuca@gmail.com

27/4/17

Claro - reclamo

Empresa contra la que reclama: Claro

Asunto: cobro injustificado por linea cerrada


SEÑORES LINEA DIRECTA:

Tengo dos líneas telefónicas asociadas en la Compañía Claro, el 23 de noviembre del año 2016 a las 17:41, cerré una de las lineas telefónica móvil N° +569558214xx, y me llegó el N° de reporte 1057727, me dijeron que pronto recibiría respuesta de un ejecutivo, cosa que nunca ocurrió, por lo que a pesar de que hice un cierre formal de esta línea me siguieron cobrando hasta ahora, Si no pago me cortan el teléfono de la otra línea que sigo usando. He tratado de todas las formas para cerrar la línea antes mencionada pero nada ha sido posible ya que tanto los horarios de atención como la página web no son amigables.
Quisiera que me ayudaran con este problema.

Carla Llermaly Gasti
-cllermaly@gmail.com-

11/4/17

ENACO - reclamo

Empresa contra la que reclama: ENACO

Asunto: ENACO no responde a solicitud de reparaciones en departamento nuevo



Compré departamento a ENACO en Camino La Cumbre 41XX dep. 1XX comuna de Lo Barnechea. Este fue recepcionado con fecha 07 de Octubre de 2016. Desde esa fecha a hoy día y a pesar de mis constantes llamados, no he recibido solución a los problemas de terminación de mi departamento. He recibido 8 visitas de supervisor y maestros pero sin solución ya que no llegan con los materiales y dicen haber sido mal informados.

Favor contactarme para indicar con detalles los problemas


ERWIN ROLFS CERDA
-erwinrolfs@gmail.com-

9/4/17

Que pague lo que debe y se vaya de mi casa

Que pague lo que debe y se vaya de mi casa

Asunto: arriendo de casa.


Mensaje:

Buenas tardes.

Voy a denunciar mi caso.

Arrendé mi propiedad en octubre del 2016. El arrendatario solo pago el mes de garantía y el mes de arriendo y nunca más pago. Hasta la fecha me debe $1.500.000.

No se va, ni paga. Estoy muy complicada por que ese dinero es mi sueldo, con lo que gana mi esposo no alcanza.

Tengo 3 hijas menores que van al colegio y necesitan sus materiales y colaciones.Etc..

Este hombre se llama.

Luis Antonio Mella Muñoz.



Marcela Marticorena
-marcelamarticorenap@gmail.com-

8/4/17

Oxford - reclamo

Empresa contra la que reclama: Oxford

Asunto: Caminadora


De acuerdo al articulo del día 6 de Abril "QUE NO LE PASE" de la Sra. Daniela Quevedo H desgraciadamente me paso lo mismo.Tambien adquirí una trotadora Oxford modelo 6540
pensando que era una empresa responsable pero me dijeron lo mismo que a la otra lectora. Que estaba descontinuada y que no habían repuestos.¿ Como es posible que una máquina de tan alto valor va a estar descontinuada y no tener arreglo?.Yo creo que los técnicos no tienen idea de arreglarlas ya que ellos prefieren las bicicletas. Entonces no las vendan si no son capaces de repararlas. Además la mía tiene muy poco uso.

Margarita Dabiké B.
-cholydabike@gmail.com-

Aguas Andinas - Reclamo

Empresa contra la que reclama: Aguas Andinas

Asunto: Reclamo contra aguas andinas



Buenas tardes señores línea directa.
Me dirijo a Uds. para solicitar ayuda por el por un problema sanitario que ocurre en la comuna de Vitacura. Yo vivo en la esquina de las calles Georgia con Colorado, en el sector de Villa el Dorado. Frente a mi casa está emplazado el Colegio Municipal Amanda Labarca. El Colegio tiene 1.400 alumnos los cuales utilizan, baños que están conectados a un servicio de alcantarillado diseñado para una cantidad de habitantes mucho menor. Reiteradas veces producto del mal uso de los desagües y baños del Colegio, las alcantarillas aguas abajo, son obstruidas producto de los desperdicios que tira el Colegio al sistema de alcantarillado, que incluye restos de comida, toallas higiénicas, ropa, cartones, por mencionar algunos. Estos objetos obstruyen la precaria red de alcantarillado, construida para soportar una cantidad de descargas mucho menor, generando un desborde de las cámaras domiciliaras de mi casa, la cual se ve inundada por aguas servidas y desperdicios provenientes del Colegio. Esta situación es recurrente y amerita tomar acciones concretas por parte de la Municipalidad de Vitacura y Aguas Andinas, los cuales deben dar una solución rápida y eficaz a este problema. Tengo cuatro hijos todos menores de 10 años y vivir de esta manera con la casa anegada de agua servida es inhumano y atenta contra los derechos de cualquier persona de vivir dignamente en su casa.
Vitacura se jacta de ser la Mejor comuna para vivir, pero eso solo es un slogan, pues la ayuda Municipal no existe, la seguridad es muy precaria y aún así las contribuciones que cada vecino debe pagar son desproporcionadas en relación a los servicios que recibe.
Es de esperar que este problema se solucione pues es responsabilidad de la Municipalidad y de Aguas Andinas, por ser organismos completamente negligentes e indolentes con sus vecinos y clientes.

Gracias


David Guzmán Reyes
-Davidguzmanreyes@gmail.com-

5/4/17

Club Point - reclamo

Empresa contra la que reclama: Club Point
 

Asunto: Reclamo


Hola en Dic 2016 compre por club point un reloj,me dieron fecha 4 o 7de Enero entrega,estamos en Abrily aún no llega,reclame a la tienda por mail ,a cernac y nadie me da solución solo que ya llegará,ya he pagado casi el total y aún no solucionan,he enviado más de 10 correos y aún no contestan,solo me dieron una orden de pedido 365160.yo he comprado antes y siempre cumplían.les agradecería me ayuden gracias

Rosa Orellana Soto
-rosa_orellana40@hotmail.com-

29/3/17

Isapre Banmedica - reclamo

Empresa contra la que reclama: Reclamo contra Isapre Banmedica - Super intendencia de salud

Asunto: Reclamo contra Isapre Banmedica


En Abril 2016 presente ante la superintendencia de Salud mi reclamo contra Isapre Banmedica
La cual no me cancelo tres dias de hospitaliacion cuando tuve un infarto en Junio 2015 y en la liquidacion del srguro catastrofico no incluyeron los tres dias de ingreso a la Clinica .
Hasta la fecha no he recibido respuesta de la Super aunque cuando llamo me dicen que ya se dio sentencia y esta para revicion de la jefatura(Dic me dieron esta respuesta).


claudio Enrique Spoerer Vicuña
-claudiospoerer@gmail.com-

28/3/17

SODIMAC.S.A. - Reclamo

Empresa contra la que reclama: SODIMAC.S.A.

Asunto: reclamo


Compré en Sodimac S.A. local P.Arauco el día 15 de marzo 2017 combo closet-cómoda-velador. Historia: 1° Lo devolví porque NO ENVIARON color COMPRADO, 2° luego por segunda vez lo enviaron a otro domocilio a otra persona 3° nuevamente lo enviaron mal por tercera vez:corrigieron domicilio pero no cambiaron nombre fué devuelto y no me enteré 4° aún no hacen orden de envío correcta y me informan que tienen que deshacer el enredo para proceder al envío después de haber ido cuatro veces a reclamar personalmente al local comercial.Estamos a 28 de Marzo y aún espero sin saber cándo lo recibiré.

olivia paredes olivares
-vitivelasco@gmail.com-

LATAM - reclamo


Empresa contra la que reclama: LATAM


Asunto: abrieron mi mochila en latam

Hola, el dia 25 de febrero vole desde Calama a Puerto Montt via LATAM, era un vuelo con conexión en Santiago.

Al llegar a Puerto Montt, me percato de que mi equipaje habia sido abierto, y que me habian sacado cajas con chocolate para mis hijos, cosa que no pude demostar pues no traia las boletas de compras...quien recibio mi reclamo solo dijo que se devolvia el 50 % de lo sustraido, con boleta en mano...

Mas alla de eso, hoy 27 de marzo, aun no recibo respuesta de LATAM, he llamado 6 veces para saber en que va mi caso y me dicen siempre que en 48 horas, LATAM se comunicara conmigo y eso no ocurre...

Abrieron mi equipaje y me robaron,como puede ser que latam no de una respuesta?


Pia Jullian
-lacocinadepia@gmail.com-

22/3/17

Empresa contra la que reclama: Particular

Empresa contra la que reclama: Particular

Asunto: Preocupacion


Mensaje:
Estoy cansada de denunciar el hecho de un anciano que pide dinero en las calles Luis Carrera con Escriva de Balaguer con el peligro de que un dia lo atropellen.

Nombres:
Maria Cecilia Muñoz Maureira
-titamarichi@gmail.com-

17/3/17

HIDROAGUA PISCINAS - RECLAMO

Empresa contra la que reclama: HIDROAGUA PISCINAS

Asunto: RECLAMO


Estimados clientes  la  empresa HIDROAGUA PISCINAS LIMITADA  es un fraude. trabajos mal efectuados y no responde por garantías. 

EMPRESA FRAUDULENTA Y EN PROCESO DE QUIEBRA.

Sugiero dar a conocer a sus amistades. Por ningún motivo contrate los servicios de esta seudaoempresa.    me estafaron con la instalación de revestimiento Díamont brite, mal hecho el trabajo cero conocimientos técnicos al respecto y posteriormente no respondieron por la garantía.    Situación que finalmente  fue reparada por otra empresa lo que significó gastar el doble por el revestimiento. 

Ninguno de los representantes enfrentó la situación y tampoco me efectuaron la devolución del dinero. Nunca pude tomar contacto con los celulares y menos con la oficina.   Al principio se contactaron para luego dejarme abandonado y sin solución.


Ante ello estoy efectuando todas las acciones legales ante los organismos y tribunales correspondientes.

¡UNA GRAN ESTAFA NO CONTRATE SUS SERVICIOS.     PERDERÁ SU DINERO Y SU TIEMPO.!!!!!

datos de la Empresa.:

Hidroagua Piscinas Limitada.

Rut: 76.417.xxx-x

Alonso de Córdoba 5870 Of., 413 Las Condes - Santiago.

Waldo Mardones
-mardones.waldo@gmail.com-

15/3/17

SOLUCIONES VACACIONALES - Reclamo


Empresa contra la que reclama: SOLUCIONES VACACIONALES

Asunto: ARGENTINOS DAMNIFICADOS



Somos dos familias argentinas que reclamamos devolución total de nuestro dinero que fue transferido en Diciembre de 2016 mediante cuenta bancaria a la empresa virtual "Soluciones Vacacionales"como depósito por una propiedad vacacional en Algarrobo Chile.
La empresa cometió un grave error haciendo duplicidad de reservas para la misma propiedad y nosotros quedamos seriamente perjudicados. Hasta la fecha solo conseguimos la devolución parcial del depósito y ya pasaron casi dos meses. Nosotros somos ciudadanos argentinos (residentes en Argentina) lo cual dificulta aún mas el proceso de seguimiento..no responden el teléfono,tampoco correos
electrónicos,ni siquiera contestaron el reclamo que hicimos en SERNAC. Necesitamos una solución inmediata.Hermoso Chile pero la experiencia que tuvimos nos dejó un gran sabor amargo...


MARIANA PEREYRA
-pereyramariana75@gmail.com-

4/3/17

BusesTransantin - Reclamos

Empresa contra la que reclama: BusesTransantin.

Asunto: Denuncia


Hola con fecha 30 de Enero del pte realiza un viaje STgo - Futrono,en buses Transantin,en el trayecto me fue sustraida una mochila con un notebook con informacion necesaria para mi desempeño laboral.Hice la denuncia en carabineros aun no me citan,hice reclamo en sernac,aun la empresa no responde a Sernac,trate de mandar un mensale via mail a la empresa;correo no es viable,tampoco su facebook.Mi molestia aumenta por la burocracia de este pais y por la impunidad de las empresas,que vulneran los derechos civiles de los consumidores,personas que compran un servicio y no resguardan la integridad del pasajero,al contrario no son capaces de dar la cara y ofrecer minimo una disculpa por las molestias ocasionadas.Atte.

Eliana Pino Zenteno

-Caprizen3012@gmail.com-


3/3/17

Banco Estado - reclamo

Empresa contra la que reclama: Banco Esatdo

Asunto: Problema con Banco Estado


Buenas tardes, mi nombre es Felipe Sebastian Arriagada.
Mi problema se produce por una muy MALA gestion por parte del Banco Estado por el motivo de una transferencia que realizo mi papá Luis Eduardo Arriagada Viveros el dia de ayer 02/03/2017 a las 23:03 desde un cajero automatico y por error digito mal un numero de mi rut enviandole el dinero que era destinado a cancelar el arriendo de una casa en ubicada en Santiago y para comprar unos remedios para mi madre.

El dinero fue depositado erroneamente a JIMMY ESTEBAN VIDAL GAETE RUT: 17.127.xxx-x y la respuesta del banco fue que tengo que esperar 12 dias habiles para posible solucion.

Muy mala las gentiones del BANCO ESTADO ya que el deposito no lleva mas de 24 HRS y no pueden hacer nada siendo que la persona que fue a reportar el error fue la misma persona que realizo el deposito, encuentro inaceptable una respuesta de ese tipo de un banco.


Felipe Sebastian Arriagada Velasquez
-arriagadafs@gmail.com-

1/3/17

2do Juzgado Lo Espejo - Reclamo

Empresa contra la que reclama: 2do juzgado lo espejo

Asunto: reclamo 2do juzgado lo espejo


Mensaje:
Como contribuyente de esta comuna al pagar patente, me siento pasado a llevar por una institucion publica como lo es el segundo juzgado de policia local de lo espejo,
En el mes de noviembre fui chocado por un bus en calle lo espejo a lo cual pusimos una denuncia en carabineros, hasta ahi todo bien, posterior a eso fuimos citados el chofer del bus y yo al juzgado para dar nuevamente nustra version de los hechos y me entregaron un permiso provisorio que duraba desde 30 de diciembre al 01 de marzo de este año (2 meses), mientras tanto yo active mi seguro y repare mi vehiculo ,
Hoy 1 de marzo voy nuevamente al mismo juzgado a las 9.00 y me llaman a las 9.50 para entregarme un nuevo permiso por dos meses mas hasta el 2 de mayo , para recien ser llamado a un comparendo¡¡¡, osea , asumo que esto estuvo estanco por todo el periodo anterior; el mundo al revés , como guinda de la torta, le soloicito a la señorita un registro de la alcoholemia para presentar al seguro y me indica que su compañera recien mañana va al instituto medico legal a buscar los informes de alcoholemia.

entonces me pregunto yo; que se hizo durante estos dos meses en el 2do juzgado de lo espejo con mi caso?

atte

Marcelo Medel Cortes
-marcelo.medel@hotmail.com-

26/2/17

Falabella - Reclamo

Empresa contra la que reclama: Falabella Mall La Serena

Asunto: Reclamo por producto defectuoso vendido por Falabella



Respetados Señores
Compré en tienda Falabella del Mall de La Serena una cámara Go Pro, el día 19 de enero del 2017, compra N° 1901 06889149266. Ese mismo día nos fuimos de vacaciones y al desembalar la cámara nos dimos cuenta que tenía el portal para cargar la cámara dañado.

Al regresar a Chile, habiendo pasado 9 días, llevamos el producto a la tienda y la dejaron en Servició Técnico. Días después nos llegó un Mail donde nos informaba que pasáramos a retirar la cámara a la tienda con N° 1-21419888387.

El viernes 17 de este mes, grande fue nuestra sorpresa cuando nos dijeron que el producto no había sido reparado y se entregaba tal cual dado que había sido dañado por mal uso. Pese a nuestras explicaciones, los Supervisores de plataforma y del servicio al cliente se cerraron en su posición y jamás hubo una mínima muestra de amabilidad e intención para solucionar nuestro problemas. Es más, se negaron a que pudiéramos hablar con el Gerente del local, por lo que NO retiramos la cámara de la tienda.

La persona de venta reconoce que este producto, dada su naturaleza de sellado, no es revisado al momento de comprarlo.

A pesar de ser un cliente preferente de la tienda y no estar en nuestra forma de vida y valores disfrazar una situación por otras, fui muy mal atendida sin que a la fecha haya un pronunciamiento de Falabella favorable a mi persona en solucionar mi problema de haber comprado un producto cuyo valor bordea los 500 mil pesos.


Yolanda Del Carmen Rodriguez Corco
-koky_53_9@hotmail.com-

22/2/17

CMR FALABELLA - Reclamo


Empresa contra la que reclama: CMR FALABELLA

Asunto: Malas Practicas


Quisiera dar a conocer mi experiencia para que a nadie le ocurra lo que me paso con Tiendas Falabella:

En el mes de Diciembre en vísperas de Navidad compre una serie de regalos por venta telefónica, de las cuales una compra la realice el 18 de Diciembre de 2016, cuya compra la anulé al día siguiente, es decir el día 19 de Diciembre, emitiéndose las notas de crédito los días 22 y 23 de Diciembre.

Posteriormente me llega a mi a mi correo electrónico la cobranza por la totalidad de los productos comprados en dicho mes, a lo cual procedo a cancelar los que efectivamente compre en dicho mes, mas los costos de mantención, seguros de desgravamen de la tarjeta de crédito, todo en una sola cuota.

A fines del mes de Enero de 2017 me encuentro con la sorpresa que me llega a mi correo electrónico una cobranza por CMR Falabella por concepto de intereses y multas por no haber cancelado los productos que había anulado su compra. Procedí inmeditamente a realizar el llamado a servicio el cliente para hacer el reclamo, a lo cual coincidieron en diversos llamados que realice a distintos ejecutivos en que debía cancelar esta cuenta ya que esta se había generado por que mi proceso de facturación la que era los días 19 de cada mes y que no se podía condonar ni anular sólo la debía cancelar ya que esto estaba estipulado en mi contrato con dicha tienda.

Inmediatamente procedía a denunciar a la tienda al Sernac de estas malas practicas que hacen con sus clientes. Luego de aproximadamente 10 días hábiles de espera recibí la respuesta del Sernac la cual me era favorable, en la cual tiendas Falabella se excusaba por lo sucedido y que todo era un mal entendido y que yo no debía absolutamente nada a la tienda.

Quisiera saber: Esta tienda a cuántas personas le realizan estas malas practicas, de las cuales muy pocas reclaman por tiempo y desconocimiento?.


JORGE ENRIQUE BERRIOS VARAS
-jberrios07@yahoo.com.ar-

14/2/17

Falabella - reclamo


Empresa contra la que reclama: Falabella

Falabella no responden por teléfono celular que no funciona adecuadamente


Adquirí un equipo celular LENOVO en Falabella el 18 de enero de 2017, al empezar a utilizarlo vi que se recalentaba en exceso y las llamadas se cortaban, por esa razón el dia 26 de enero lo llevé a la tienda del Parque Arauco, donde lo había comprado y solicité cambio o devolución de dinero, pero la única opción que me dieron fue dejarlo en el servicio técnico porque lo había abierto, ¿cómo conocer su estado sin abrir la caja y usarlo?
No me advirtieron que el proceso de investigación en el servicio técnico acerca de su estado sería largo, luego de 19 días no me dan ninguna respuesta. Quiero que me devuelvan mi dinero.


Ana María Montemurro
-ammontemurroc@gmail.com-

8/2/17

Adidas Chile Limitada - Reclamo

Empresa contra la que reclama: Adidas Chile Limitada

Asunto: Despacho erroneo


Estimados,

La semana pasada compre unas zapatillas a través de Internet en la pagina de adidas, me llego el pedido de otra persona y cuando llame para reclamar me responden que debo ir a chilexpress a devolver el producto. Si hubiese tenido tiempo para eso hubiese ido directo al local. Necesito una solución.


Victoria Toledo Pardo
-victoriaatoledop@gmail.com-